Aus der Praxis

Blogparade: “So findet man die Influencer und Beeinflusser!”

23. Juli 2014 | Von
Blogparade Influencer Shakira 2014-07-23_09-38-21

Was macht Influencer aus? Wie werden solche Beeinflusser gefunden und identifiziert? Stefan Evertz hat auf MonitoringMatcher zur Blogparade aufgerufen. Im Magazin rund um digitales Monitoring fordert er alle, “die sich mit dem Thema ‘Influencer‘ und mit Social Media Monitoring beschäftigen” auf, ihre Erfahrungen zu teilen. Ich habe mich mit dem Thema bereits früher beschäftigt und mein Beitrag “Sag mir wo die
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Content Strategy: Internationales Praxisforum im Juli in Frankfurt

29. Mai 2014 | Von
CSF2014

Vom 1. bis 3. Juli treffen sich Experten und Praktiker zur Content Strategy Forum Conference 2014. In den Jahren zuvor haben sich die Profis in Paris (2010), London (2011), Cape Town (2012) und Helsinki (2013) getroffen, dieses Jahr kommt das Content Strategy Forum (CFS) nach Frankfurt. An diesem Forum bin ich gleich doppelt dabei. Einerseits wurde ich
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So tritt Oliver Lutz für das KMU Veloplus in die Social-Media-Pedalen

31. Januar 2014 | Von
Veloplus logo_neu

Bei Veloplus dreht sich alles ums Rad. Und um die Kunden. Lange bevor soziale Medien aufgekommen waren, hat Veloplus eine intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit seinen Kunden betrieben. Heute nutzt das KMU die Chancen der Online-Kommunikation und ist in einer beachtlichen Breite im Netz auf Achse: Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram und Pinterest werden bespielt,
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British Gas tritt nach Preiserhöhung mit #AskBG einen Shitstorm los

18. Oktober 2013 | Von
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Am 17. Oktober 2013 hat British Gas eine Preiserhöhung von 9.2% für November angekündigt. Am gleichen Tag bot der Energieanbieter unter #AskBG eine Twitter-Fragestunde mit dem Customer Services Director an. Limitiert hat man die Runde mit Bert Pijls auf eine Stunde und ihm wurde auf Twitter tüchtig eingeheizt: Fast 11’500 Tweets erreichten innerhalb eines Tages den
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Peinlicher Kundensupport bei Verizon: So wird aus einer Mücke ein Social-Media-Elefant!

9. Oktober 2013 | Von
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Auf Twitter ist er mit 12 Follower keine grosse Nummer und trotzdem hat es Tim Jarvis geschafft, die Verantwortlichen im Kundensupport von Verizon Wireless anständig ins Schwitzen zu bringen. Dabei begann alles mit diesem wirklich harmlosen Tweet: @WZVSupport android 4.4 is coming by the end of October, will my galaxy nexus get 4.3 by then?



Krisen-Kommunikation im Social Web: Lernen aus dem Asiana Crash

10. Juli 2013 | Von
San Francisco Airliner Crash 3

Für einmal teile ich hier eine Präsentation, die ich bei Slideshare entdeckt habe, einer Plattform, die meiner Meinung nach noch massiv unterschätzt wird. Die auf das Airline Business spezialisierte Strategieberatung SimpliFlying hat minutiös aufgearbeitet, wie sich die News über die Buchlandung des Flugs Asiana OZ214 in Sekunden via soziale Medien verbreitet haben. Mit asiatischen Passagieren an
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Crossmedia bei SBB Cargo: Keine Hauptgeschichte ohne Zweitgeschichte!

25. Juni 2013 | Von
Michael Schildknecht

Wie funktioniert crossmediale Kommunikation im B2B-Bereich? Dazu habe ich meinen Kunden Martin Radtke befragt; er leitet bei SBB Cargo das Crossmedia-Team. SBB Cargo ist die Nummer eins im Schweizer Güterverkehr. Die Güterbahn fährt fast ein Viertel der Transportleistung in der Schweiz. SBB Cargo verbindet in der Schweiz ein leistungsfähiges Netz von Bedienpunkten im Wagenladungsverkehr. Im
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The New York Botanical Garden: Wie sich die Pflanzen im Social Web verbreiten.

29. Mai 2013 | Von
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Wann waren Sie zum letzten Mal in einem Botanischen Garten? Keine Ahnung? Eine halbe Ewigkeit? Dann wird es höchste Zeit für eine grüne Pause. Jetzt! „Wow!“ war meine erste spontane Redaktion beim Besuch der Seite des New York Botanical Garden (NYBG) von dem ich kürzlich in Amsterdam an einem Kongress  gehört habe. Besonders gelobt wurde
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Calgary Zoo: Der papierlose Jahresbericht auf Instagram

29. April 2013 | Von
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Jahresberichte sind eine Qual und zwar im ganzen Life-Cycle. Erst machen sie ein ganzes Unternehmen verrückt und bringen Kommunikationsleute an ihre nervlichen Grenzen: Inhalte recherchieren, Texte schreiben, an Texten arbeiten und feilen Etage rauf und Etage runter, in letzter Sekunde zur Produktion geben. Drucken. Verteilen. Fertig. Schluss. Was herauskommt wird – mit hervorstechenden Ausnahmen wie
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Caritas Zürich im Interview: auf der Strasse für Menschen in Not – im Web zur Aufklärung.

10. April 2013 | Von
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Caritas Zürich ist ein eigenständiges katholisches Hilfswerk und eine von 18 Organisationen im Schweizerischen Caritas-Netz. Im Kanton Zürich setzen sich 70 Mitarbeitende und rund 400 Freiwillige zur Linderung der Not von armutsbetroffenen Menschen ein. Einer davon ist Ariel Leuenberger, der sich als Mediensprecher im Kommunikationsteam auch mit den sozialen Medien beschäftigt. Ich habe ihn für diesen Blog zu
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