„Allzu oft klingelt das soziale Telefon und niemand hebt ab“, bemängelt Prof. Dr. Peter Gentsch im Vorwort zum Handbuch Kundenservice im Social Web, das im August bei O’Reilly erschienen ist. Geschrieben hat es ein Mann vom Fach: Andreas H. Bock, Leiter Social Media Vertrieb und Service Internet der Telekom Deutschland und Mitglied im „Social Media
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Annette Schwindt, Autorin von Das Facebook Buch, hat bei O’Reilly im Juni Das Google+ Buch herausgebracht. Und es ist ihr gelungen, was schon ihr erstes Buch zum Bestseller gemacht hat: Eine handliche Anleitung, immer links die besprochenen Screenshots in Farbe und rechts kurze Texte die leserfreundlich das Wesentlich auf den Punkt bringen. Jeder von uns
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PR im Social Web greift in die unternehmerischen Prozesse ein, denn Stakeholder erwarten Antworten nicht mehr von der PR-Abteilung, sondern direkt von fachlich qualifizierten Mitarbeitern. Und es gilt: „PR begins at home“ – spätestens heute darf diese Erkenntnis des PR-Pioniers Edward L. Bernays kein Lippenbekenntnis mehr sein. Dass Interne Kommunikation einen höheren Stellenwert erhält, bestätigt
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Mit Spannung habe ich das Fachbuch Social Media Marketing & Recht von Rechtsanwalt Thomas Schwenke erwartet. Es ist am 1. März im gleichen Verlag wie PR im Social Web erschienen, bei O’Reilly betreut von unserer Lektorin Susanne Gerbert. Wer professionell kommuniziert muss sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen vertraut machen, wer sich auf die Online-Plattformen wagt, kommt
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Die beiden Autoren Thomas Holzinger und Martin Sturmer haben beschlossen, mit “Im Netz der Nachricht – Die Newsroom-Strategie als PR-Roman“ einen neuen Weg zu gehen und mit ihrem Fachroman „eine Klammer um ein sperriges Thema zu machen, das sich so unscheinbar um alle Bereiche des Alltages kuschelt.“. Das ist ihnen gelungen und sie haben den Beweis
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Auf das Handbuch Online-PR von Thomas Pleil und Ansgar Zerfass habe ich mich lange gefreut. Aus Gesprächen mit Thomas Pleil wusste ich, dass es seit längerer Zeit in Arbeit war und nach der Lektüre kann ich bestätigen: “Gut Ding will Weile haben”. Und gut ist es geworden für alle, die sich schon vertieft mit Kommunikation beschäftigten
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Social Media beginnt mit Zuhören: Diese Aussage ist gut. Und sie ist recht. Aber spätestens seit dem Web 2.0 leben wir auch in einem gigantischen Daten-Dschungel. Wie sollen es Unternehmen also schaffen, das was für sie relevant ist, herauszuhören und aus dem Gehörten die richtigen Erkenntnisse für ihre Arbeit zu ziehen? Der Leitfaden Social Media
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Als ich vor einem Jahr das erste Facebook-Buch von Annette Schwindt kaufte, ging es mir wohl wie einem Alkoholiker, der seine Whisky-Flasche verschämt in der braunen Papiertüte verstaut. Warum soll jemand, der sich den ganzen Tag in Facebook bewegt und das Social Network auch professionell nutzt, dazu noch eine Anleitung kaufen? Ganz einfach darum, weil
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Sie sind Kommunikations Spezialisten und keine Fluglotsen; für einmal haben Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour jedoch die Rolle gewechselt. Mit ihrem Fachbuch Follow me! wollen sie Signale setzen und Unternehmen und Organisationen im Social Web an die richtige Position lotsen. Ihr Buch, das kürzlich im Verlag Galileo Computing erschienen ist, wird im Buchhandel durch sein
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PR im Social Web ist bei Amazon zum Bestseller geworden. Nach einem Jahr haben wir das Buch komplett überarbeitet und um diese zwei Kapitel erweitert: PR für Nonprofit-Organisationen und Messbarkeit im Social Web von KPI bis ROI. PR im Social Web ist als Print und eBook im Buchhandel und online erhältlich.Das Handbuch gibt Struktur und handfeste Anleitungen für Kommunikationsprofis und Berufsleute, die ins Thema einsteigen möchten. Dazu sagt Katja Fürstenau von PR Plus: “Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die bislang nur wenig strategisch im Social Web unterwegs waren.”
Der Blick ins Inhaltsverzeichnis (pdf). Zu den Rezensionen und Bestellung.
