Es ist nicht ohne, den Überblick über die verschiedenen Anzeigenformate bei Facebook zu behalten. Bei Futurebiz bin ich auf eine prima Zusammenstellung gestossen, die ich nicht nur hier teile, sondern auch sogleich in meinen Bookmarks bei Diigo abgelegt habe. Zweimal zwölf lautet die aktuelle Formel vor der Qual der Wahl, wobei Facebook einteilt zwischen diesen beiden
[weiterlesen ...]

„Allzu oft klingelt das soziale Telefon und niemand hebt ab“, bemängelt Prof. Dr. Peter Gentsch im Vorwort zum Handbuch Kundenservice im Social Web, das im August bei O’Reilly erschienen ist. Geschrieben hat es ein Mann vom Fach: Andreas H. Bock, Leiter Social Media Vertrieb und Service Internet der Telekom Deutschland und Mitglied im „Social Media
[weiterlesen ...]

Mit Spannung habe ich das Fachbuch Social Media Marketing & Recht von Rechtsanwalt Thomas Schwenke  erwartet. Es ist am 1. März im gleichen Verlag wie PR im Social Web erschienen, bei O’Reilly betreut von unserer Lektorin Susanne Gerbert. Wer professionell kommuniziert muss sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen vertraut machen, wer sich auf die Online-Plattformen wagt, kommt
[weiterlesen ...]

Die beiden Autoren Thomas Holzinger und Martin Sturmer haben beschlossen, mit “Im Netz der Nachricht – Die Newsroom-Strategie als PR-Roman“ einen neuen Weg zu gehen und mit ihrem Fachroman „eine Klammer um ein sperriges Thema zu machen, das sich so unscheinbar um alle Bereiche des Alltages kuschelt.“. Das ist ihnen gelungen und sie haben den Beweis
[weiterlesen ...]

Haben Sie schon einmal eine Sau zerlegt? Nein? Wundert mich nicht, schliesslich spreche ich mit diesem Blog weder Metzger noch Wirtsleute an. Na dann eben nochmals anders: Haben Sie schon einmal Content zerlegt? Wenn ich mit Berufskollegen und Kunden über die Möglichkeiten der PR im Social Web spreche dauert es meist nicht lange, bis seufzend
[weiterlesen ...]

“Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es schaffen müssen, das Maximum aus Social Media zu machen, indem sie es voll ins CRM integrieren. Dazu hat das IBM Institute for Business Value zwei
[weiterlesen ...]

Bereits seit 2009 ist die Swisscom mit Facebook, Twitter und YouTube im Social Web engagiert. Seither hat das Telco-Unternehmen seine Präsenz und insbesondere den Dialog mit den Stakeholdern kontinuierlich ausgebaut. Über den Weg dahin, Herausforderungen und Chancen habe ich mit Patrick Moeschler (Verantwortlicher für Social Media) und Sara Wyss (Verantwortliche PR Privatkunden) gesprochen. Wie viele
[weiterlesen ...]

Sie sind Kommunikations Spezialisten und keine Fluglotsen; für einmal haben Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour jedoch die Rolle gewechselt. Mit ihrem Fachbuch Follow me! wollen sie Signale setzen und Unternehmen und Organisationen im Social Web an die richtige Position lotsen. Ihr Buch, das kürzlich im Verlag Galileo Computing erschienen ist, wird im Buchhandel durch sein
[weiterlesen ...]

PR im Social Web ist bei Amazon zum Bestseller geworden. Nach einem Jahr haben wir das Buch komplett überarbeitet und um diese zwei Kapitel erweitert: PR für Nonprofit-Organisationen und Messbarkeit im Social Web von KPI bis ROI. PR im Social Web ist als Print und eBook im Buchhandel und online erhältlich.Das Handbuch gibt Struktur und handfeste Anleitungen für Kommunikationsprofis und Berufsleute, die ins Thema einsteigen möchten. Dazu sagt Katja Fürstenau von PR Plus: “Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die bislang nur wenig strategisch im Social Web unterwegs waren.”
Der Blick ins Inhaltsverzeichnis (pdf). Zu den Rezensionen und Bestellung.