Annette Schwindt, Autorin von Das Facebook Buch, hat bei O’Reilly im Juni Das Google+ Buch herausgebracht. Und es ist ihr gelungen, was schon ihr erstes Buch zum Bestseller gemacht hat: Eine handliche Anleitung, immer links die besprochenen Screenshots in Farbe und rechts kurze Texte die leserfreundlich das Wesentlich auf den Punkt bringen. Jeder von uns
[weiterlesen ...]

Immer wieder werde ich von Studenten für Interviews und Umfragen kontaktiert. Einer davon ist Bruno Petrino zurzeit Absolvent des Master in Business Engineering  an der HWZ Hochschule für Wirtschaft in Zürich. Er schreibt seine Master-Thesis zum Thema „Einsatzmöglichkeiten von Social Media im Detailhandel und am Point of Sale.“ In der Beantwortung solcher Anfragen steckt doch
[weiterlesen ...]

Social Media beginnt mit Zuhören: Diese Aussage ist gut. Und sie ist recht. Aber spätestens seit dem Web 2.0 leben wir auch in einem gigantischen Daten-Dschungel. Wie sollen es Unternehmen also schaffen, das was für sie relevant ist, herauszuhören und aus dem Gehörten die richtigen Erkenntnisse für ihre Arbeit zu ziehen? Der Leitfaden Social Media
[weiterlesen ...]

Die Kuoni Reisegruppe wurde 1906 von Alfred Kuoni am Zürcher Bellevue-Platz gegründet. Über die letzten gut 100 Jahre wurde die Welt dank schnelleren Verkehrsverbindungen kleiner, heute hat sie Social Media endgültig zum Dorf gemacht. Wie einer der führenden Schweizer Reiseveranstalter damit umgeht lesen Sie im Interview mit Lucia Tallo Head of Lifestyle & Brand PR
[weiterlesen ...]

“Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es schaffen müssen, das Maximum aus Social Media zu machen, indem sie es voll ins CRM integrieren. Dazu hat das IBM Institute for Business Value zwei
[weiterlesen ...]

Bereits seit 2009 ist die Swisscom mit Facebook, Twitter und YouTube im Social Web engagiert. Seither hat das Telco-Unternehmen seine Präsenz und insbesondere den Dialog mit den Stakeholdern kontinuierlich ausgebaut. Über den Weg dahin, Herausforderungen und Chancen habe ich mit Patrick Moeschler (Verantwortlicher für Social Media) und Sara Wyss (Verantwortliche PR Privatkunden) gesprochen. Wie viele
[weiterlesen ...]

In diesen Tagen ist der diesjährige European Communications Monitor ECM 2011 erschienen. Bereits seit 2007 wird diese Trendstudie jährlich erhoben: sie zeigt, wie sich die Rahmenbedingungen der PR, aber auch die Kommunikation selbst in Europa verändern. An der diesjährigen Umfrage haben im März 2‘209 Berufsleute,vorwiegend aus dem Senior-Bereich, aus 42 europäischen Ländern teilgenommen. Durchgeführt wurde sie
[weiterlesen ...]

PR im Social Web beginnt mit Zuhören. KMU’s und Unternehmen, die frisch einsteigen, bauen sich ihr Monitoring erst einmal mit Google & Co. im Eigenbau. Wenn jedoch das Volumen der Meldungen wächst und die Strukturen des Unternehmens komplexer sind, lohnt es sich, eine professionelle Software zu evaluieren. In diesem Gastbeitrag stellt Brandwatch ihr Angebot vor.
[weiterlesen ...]

Sie sind Kommunikations Spezialisten und keine Fluglotsen; für einmal haben Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour jedoch die Rolle gewechselt. Mit ihrem Fachbuch Follow me! wollen sie Signale setzen und Unternehmen und Organisationen im Social Web an die richtige Position lotsen. Ihr Buch, das kürzlich im Verlag Galileo Computing erschienen ist, wird im Buchhandel durch sein
[weiterlesen ...]

Kommt ein Mitglied Geschäftsleitung mit dem Auftrag: „Wir wollen Facebook“, sollten sich einem Profi, der etwas von konzeptioneller PR-Arbeit im Social Web versteht, alle Nackenhaare aufstellen. Und doch scheint es in der Realität so zu laufen, wie eine Studie für die Schweiz, die Bernet_PR basierend auf einer Umfrage von Barbara Kunert aufgearbeitet hat, zeigt. Befragt wurden
[weiterlesen ...]