„Allzu oft klingelt das soziale Telefon und niemand hebt ab“, bemängelt Prof. Dr. Peter Gentsch im Vorwort zum Handbuch Kundenservice im Social Web, das im August bei O’Reilly erschienen ist. Geschrieben hat es ein Mann vom Fach: Andreas H. Bock, Leiter Social Media Vertrieb und Service Internet der Telekom Deutschland und Mitglied im „Social Media
[weiterlesen ...]

Bei seinem letzten Streifzug durch die Blogosphäre ist Tim Krischak aufgefallen, dass viele Blogs gar keine Blogroll mehr haben. Und so hat er kurzerhand und ganz zweinullig zur Blogparade: Blog’n Roll – Rettet die Blogroll aufgerufen. Diesem Ruf folge ich natürlich gerne, zumal ich die Beiträge von Tim vor allem auf  Twitter gerne lese und
[weiterlesen ...]

Der Countdown läuft. Inzwischen ist “PR im Social Web – das Handbuch für Kommunikationsprofis” von meinem Co-Autor Tapio Liller und mir im Druck; es wird ab dem 1. April 2011 im Buchhandel erhältlich sein. Wir haben zwar auf Facebook und in diesem Blog schon Verschiedenes durchblicken lassen, worum es in unserem Buch geht. Strukturiert haben
[weiterlesen ...]

PR im Social Web ist bei Amazon zum Bestseller geworden. Nach einem Jahr haben wir das Buch komplett überarbeitet und um diese zwei Kapitel erweitert: PR für Nonprofit-Organisationen und Messbarkeit im Social Web von KPI bis ROI. PR im Social Web ist als Print und eBook im Buchhandel und online erhältlich.Das Handbuch gibt Struktur und handfeste Anleitungen für Kommunikationsprofis und Berufsleute, die ins Thema einsteigen möchten. Dazu sagt Katja Fürstenau von PR Plus: “Uneingeschränkt empfehlenswert für alle, die bislang nur wenig strategisch im Social Web unterwegs waren.”
Der Blick ins Inhaltsverzeichnis (pdf). Zu den Rezensionen und Bestellung.