Zurzeit wird im Social Web intensiv über den Social Media Newsroom (SMN) diskutiert: Was ist das? Was soll er leisten? Was gehört dazu? Aktuell läuft in Facebook eine Abstimmung über die 75 besten Social Media Newsrooms. Eine gute Sache, finde ich, denn die Macher haben uns so ein Schaufenster mit vielfältigen Lösungen aufgemacht. Ein interessanter Quervergleich also für alle, die schon einen Newsroom haben und eine Orientierung für jene, die noch evaluieren.

Ein SMN ist das Aushängeschild des Unternehmens und entsprechend wichtig ist es, dass er auch gepflegt ist. Das bedeutet, dass die Inhalte aktuell sind, auf Kommentare rasch reagiert wird und Anfragen speditiv bearbeitet werden. Damit ein Newsroom zu seiner vollen Wirkung kommt bedarf es zuerst unternehmensintern einiger konzeptioneller Überlegungen und Abklärungen.

Diese Fragen muss sich eine Organisation stellen:

• Welche Social Media-Strategie verfolgen wir?
• Was soll der Newsroom leisten? Soll er eher ein klassischer Informationsträger für Nachrichten und Downloads sein und die Social Media Profile sind per Link erreichbar? Oder wird er zum Live-Nachrichten-Portal in das Tweets, Facebook-Fans/Meldungen und aktuell Blog-Posts direkt eingebunden werden?
• Wie werden Themen gefunden und auch aufbereitet?
• Wer im Unternehmen kommuniziert wo?
• Sollen im Newsroom Kommentare zugelassen werden oder sollen die Gespräche direkt im jeweiligen Kanal, also auf Facebook, in YouTube oder Flickr, stattfinden?
• Wie gestalten wir das Social Media Monitoring?
• Wer verantwortet den Social Media Newsroom und behält im Auge, dass die Inhalte nicht nur aktuell sind, sondern sich nicht widersprechen?
• Wie stellen wir sicher, dass die Journalisten und neu Blogger bei uns weiterhin in der ersten Reihe sitzen?
• Wie gestalten wir die Suchmaschinen-Optimierung?
• Wer wertet die Besucher-Statistik aus und stellt sicher, dass die Erkenntnisse umgesetzt werden?
• Wie setzen wir konkret um? Suchen wir einen Anbieter, der bereits eine erprobte Lösung auf dem Markt hat, die wir dann an unsere Bedürfnisse anpassen? Oder programmieren wir unseren eigenen Newsroom? Hierzu muss man wissen, dass ein Newsroom weit mehr ist als eine mit Social Media Icons angereicherte Website. Die Kunst besteht darin, die technische Komplexität zu meistern und gleichzeitig eine einfache Wartung zu gewährleisten.

Ob ein Unternehmen einen Social Media Newsroom einrichtet ist übrigens nicht eine Frage seiner Grösse, sondern wie weit es im Social Web angekommen ist. Dies zeigt das Beispiel des Newsrooms der Papageien Bäckerei. Sie nutzt einen Standard-Newsroom von Mediaquell, den sie visuell und inhaltlich nach ihren Bedürfnissen zusammengestellt hat. Die geschickte Verzahnung von klassischer PR und PR 2.0 hat es ihr ermöglicht, nicht nur ihren Bekanntheitsgrad sondern auch ihren Umsatz erheblich zu steigern.

Ich stecke selber mitten im Aufbau meines eigenen Social Media Newsrooms und habe mir alle diese Fragen auch gestellt. Einfach war die Wahl des Anbieters, ich realisiere ihn mit meinem Angebotspartner. www.mcschindler.com ist Partneragentur von mediaquell, dem Anbieter von Corporate Quellen, also umfangreichen Newsrooms, Nachrichten- und Social Media Plattformen für Unternehmen und Agenturen. Mediaquell ist als technischer Partner verantwortlich für Aufbau, Design, Suchmaschinenoptimierung, Nachrichtendistribution und Updates. Ich übernehme die Beratung des Kunden und die Durchführung des Projektes von den ersten konzeptionellen Fragen bis zum fertigen Newsroom.