„Allzu oft klingelt das soziale Telefon und niemand hebt ab“, bemängelt Prof. Dr. Peter Gentsch im Vorwort zum Handbuch Kundenservice im Social Web, das im August bei O’Reilly erschienen ist. … Kundenservice im Social Web – von der Strategie bis zur Umsetzung weiterlesen
Kundenservice im Social Web – von der Strategie bis zur Umsetzung
