Social CRM

Von Social Media zu Social CRM: Wissen was die Kunden wollen. Eine Studie von IBM.

Veröffentlicht am
Aktualisiert am von Marie-Christine Schindler
IBM from Social Media to Social CRM Perception Gap

“Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es … Von Social Media zu Social CRM: Wissen was die Kunden wollen. Eine Studie von IBM. weiterlesen