Wenn ich mündliche Prüfungen abnehme, gehören Fragen zum Monitoring mit dazu. Natürlich wollen wir Experten auch wissen: “Wonach suchen Sie? Welche Begriffe setzen Sie auf die Liste?” Sehr gute Kandidaten nennen eine Handvoll Suchbegriffe, meist ist bei sieben oder acht dann aber schon Schluss. 
Allen künftigen Kandidaten und Berufsleuten sei darum diese Infografik von den Kollegen von 247Grad als Stütze empfohlen.
Monitoring bezeichnet das systematische Beobachten von Themen und Trends, aber auch von Personen sowie von geschäftlichen Entwicklungen. Dieses intensive Zuhören muss systematisch und kontinuierlich in Echtzeit geschehen. In einem früheren Beitrag zum Thema: Ich baue mir mein Social Media-Monitoring habe ich diese Schritte empfohlen:
- Schlüsselwörter definieren.
- Suche aufbauen.
- Resultate abonnieren.
Das Social Media Monitoring stellt für professionelle Kommunikatoren noch immer eine grosse Herausforderung dar. Content ist auf einer Unzahl von Plattformen im Internet verteilt, sodass man selten weiss, welche Gespräche gerade wo über Marken stattfinden. Das bedeutet, dass die Suche regelmässig hinterfragt und bei Bedarf angepasst werden muss. Dazu gehören auch die Suchbegriffe gemäss Infografik.
Suchwörter als Liste
Die eigene Firma
- Firmenname
- Firmenname in allen Variation und Schreibfehlern
- Domains der Firma
- Name der Produkte / Dienstleistungen
- Namen von wichtigen Mitarbeitern (z.B. Geschäftsführer)
- Twitternamen des Unternehmen
- Twitternamen wichtiger Mitarbeiter
Mit Markt agierende Firmen
- Unternehmensnamen der konkurrierenden Firmen
- Domainnamen der Wettbewerber
- Produktnamen der Wettbewerber
- Namen der Geschäftsführer
- Twitternamen der Wettbewerber, Produkte und Mitarbeiter
- Veranstaltungen, die evtl. organisiert werden
- Branche
Branche
- Konferenzen und Messen
- gängige Hashtags der Branche
- Nachrichten
- Branchenexperten (Autoren, Blogger)
- Twitternamen der Branchenexperten