Im ersten Teil des Gespräches mit Silvan Merki, Leiter Marktkommunikation, ging es darum, wie das Contentboard der PostFinance geplant und aufgebaut wurde. Zudem haben Sie Einblick in Organisation …
Am 17. Oktober 2013 hat British Gas eine Preiserhöhung von 9.2% für November angekündigt. Am gleichen Tag bot der Energieanbieter unter #AskBG eine Twitter-Fragestunde mit dem Customer Services Director an. … British Gas tritt nach Preiserhöhung mit #AskBG einen Shitstorm los weiterlesen
Für einmal teile ich hier eine Präsentation, die ich bei Slideshare entdeckt habe, einer Plattform, die meiner Meinung nach noch massiv unterschätzt wird. Die auf das Airline Business spezialisierte Strategieberatung SimpliFlying … Krisenkommunikation im Social Web: Lernen aus dem Asiana Crash weiterlesen
Weil ein Angestellter es versäumte, sich bei Twitter aus dem Firmenaccount auszuloggen, bevor er privat Beleidigungen und Geschmacklosigkeiten twitterte, hätte er seine Arbeitgeberin KitchenAid fast in Schwierigkeiten gebracht. Dem beherzten … KitchenAid schlittert an Twitter-Krise vorbei weiterlesen
Am Digital Media & Marketing-Summit umschrieb Marvin Roemer von Jack Wolfskin das Phänomen der schwarzen Schwäne: „Wer alle Szenarien durchspielt, ist für das entscheidende Szenario nicht gewappnet“. Damit legte er … ING-DiBa nach dem Shitstorm: Learnings aus dem Wurstkrieg bei Facebook weiterlesen