“Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es … Von Social Media zu Social CRM: Wissen was die Kunden wollen. Eine Studie von IBM. weiterlesen
In diesen Tagen ist der diesjährige European Communications Monitor ECM 2011 erschienen. Bereits seit 2007 wird diese Trendstudie jährlich erhoben: sie zeigt, wie sich die Rahmenbedingungen der PR, aber auch die … European Communication Monitor: europäische PR-Trendstudie für 2011 weiterlesen
Bereits zum zweiten Mal hat Young & Rubicam die Studie Media Use Index MUI in der Schweiz durchgeführt. Die Resultate bestätigen: Für die Schweizer ist das Internet das neue Leitmedium. … Mediennutzung: Das Sackmesser ist noch im Hosensack weiterlesen
Aus der Küche von Professor Ansgar Zerfass von der Uni Leipzig und der PR-Agentur Fink & Fuchs kommt eine neue Studie, die im Juni in Deutschland zum Thema Social Media … Social Media: Der Appetit kommt beim Essen weiterlesen
Am 6. Juli ist der European Communication Monitor 2010 veröffentlicht worden. In dieser jährlich durchgeführten Umfrage werden bei Berufsleuten Trends im Kommunikations-Management und in der PR erhoben. Das Wichtigste in … European Communication Monitor: Resultate für 2010 weiterlesen