Am 17. Oktober 2013 hat British Gas eine Preiserhöhung von 9.2% für November angekündigt. Am gleichen Tag bot der Energieanbieter unter #AskBG eine Twitter-Fragestunde mit dem Customer Services Director an. … British Gas tritt nach Preiserhöhung mit #AskBG einen Shitstorm los weiterlesen
Immer wieder rufen Blogger andere dazu auf, sich in eine Parade einzureihen und bis zu einem festgelegten Zeitpunkt zu einem Thema einen eigenen, frei gestalteten Blogbeitrag zu schreiben. So etwas … Blogparade? Blogstöckchen? Nennen wir es doch einfach eine prima Art der Vernetzung. weiterlesen
Gerade mal hundert Seiten umfasst das Büchlein und man kommt in Versuchung, es als Schnellbleiche abzuqualifizieren und wegzulegen. Dies wäre ein Fehler, denn Nadja Bungard ist es gelungen, ein kleines, … Praxisleitfaden für zeitgemässe Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. weiterlesen
Auf Twitter ist er mit 12 Follower keine grosse Nummer und trotzdem hat es Tim Jarvis geschafft, die Verantwortlichen im Kundensupport von Verizon Wireless anständig ins Schwitzen zu bringen. Dabei begann alles mit diesem wirklich harmlosen Tweet: @WZVSupport android 4.4 is coming by the end of October, will my galaxy nexus get 4.3 by then?
Diese Präsentation von Huffington-Post-Redaktor Vala Afshar listet die Mega-Trends der kommenden Jahre auf. Das Zahlenmaterial dürfte insbesondere hilfreich sein für die Überzeugungsarbeit bei Entscheidungsträgern auf C-Level. Allzu oft erlebe ich es … Fakten zu 5 Megatrends an denen kein Business vorbeikommt. weiterlesen
In der ARD/ZDF Onlinestudie 2013 wurden zwischen März und April 1’800 Menschen ab 14 Jahren telefonisch zu ihrem Nutzungsverhalten im Web und in Social Media befragt. Der Befund? Die Zunahme der Onliner … ARD/ZDF Onlinestudie 2013: Nutzungsdauer steigt. Twitter legt zu. Apps im Defizit. weiterlesen
Am 8. Oktober findet in Zürich die Konferenz über die nächste Generation der Finanzdienstleister, die Finance 2.0, statt. Ich habe dazu Marc P. Bernegger von Next Generation Finance Invest , welche … Finance 2.0: die digitale Revolution hat den Schweizer Finanzmarkt erreicht. weiterlesen
Wie verändert sich das PR-Geschäft unter dem Einfluss der sozialen Medien? Dieser Frage können sich PR-Schaffende nicht mehr entziehen. Tapio Liller und ich haben dieser wichtigen Frage in unserem Buch … PR gestern und heute: Die wichtigsten Veränderungen, die das Social Web gebracht hat. weiterlesen
Auch wenn gemäss Bernet/ZHAW-Studie Blogs im Online-Kommunikations-Mix eher ins Hintertreffen geraten, so beobachte ich in der Praxis einen anderen Trend. Mein Kunde SBB Cargo hat nach fast sechs Jahren die zweite … Erfolgreich bloggen im B2B Umfeld am Beispiel von Zühlke weiterlesen
Für einmal teile ich hier eine Präsentation, die ich bei Slideshare entdeckt habe, einer Plattform, die meiner Meinung nach noch massiv unterschätzt wird. Die auf das Airline Business spezialisierte Strategieberatung SimpliFlying … Krisenkommunikation im Social Web: Lernen aus dem Asiana Crash weiterlesen