Studien und Befragungen zu Kommunikation, Medienkonsum, Internet-Nutzung und Social Media zeigen Veränderungen und Trends. Ausgewählte Studien bespreche ich hier.
„Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es … Von Social Media zu Social CRM: Wissen was die Kunden wollen. Eine Studie von IBM. weiterlesen
In diesen Tagen ist der diesjährige European Communications Monitor ECM 2011 erschienen. Bereits seit 2007 wird diese Trendstudie jährlich erhoben: sie zeigt, wie sich die Rahmenbedingungen der PR, aber auch die … European Communication Monitor: europäische PR-Trendstudie für 2011 weiterlesen
Wie nutzen Herr und Frau Schweizer Social Media? Und wohin geht die Reise? Diese Antworten gibt der RITA-Report Defining Social Networks in Switzerland, der heute als Slideshare-Präsentation erschienen ist. Seit … Social Networks in der Schweiz: Nutzung und Trends weiterlesen
Kommt ein Mitglied Geschäftsleitung mit dem Auftrag: „Wir wollen Facebook“, sollten sich einem Profi, der etwas von konzeptioneller PR-Arbeit im Social Web versteht, alle Nackenhaare aufstellen. Und doch scheint es in … Studie: Schweizer Unternehmen machen Facebook. weiterlesen
Bereits zum zweiten Mal hat Young & Rubicam die Studie Media Use Index MUI in der Schweiz durchgeführt. Die Resultate bestätigen: Für die Schweizer ist das Internet das neue Leitmedium. … Mediennutzung: Das Sackmesser ist noch im Hosensack weiterlesen
Aus der Küche von Professor Ansgar Zerfass von der Uni Leipzig und der PR-Agentur Fink & Fuchs kommt eine neue Studie, die im Juni in Deutschland zum Thema Social Media … Social Media: Der Appetit kommt beim Essen weiterlesen
Am 6. Juli ist der European Communication Monitor 2010 veröffentlicht worden. In dieser jährlich durchgeführten Umfrage werden bei Berufsleuten Trends im Kommunikations-Management und in der PR erhoben. Das Wichtigste in … European Communication Monitor: Resultate für 2010 weiterlesen
Social Media verändert die PR-Arbeit, dies zeigt eine Umfrage beim schweizerischen Harbour Club. Welches sind die wichtigsten Erkenntnisse? Die interne Kommunikation steht an erster Stelle und wird auch in drei … Schweizer Umfrage: Wie verändern Social Media die PR? weiterlesen
2010 Jahr legen die Bereiche Markenkommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Customer Relationship Management (CRM) und Vertrieb/Sales in Social Media zu. Dies ergibt die Umfrage „Trend im Prozent“ des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW). … Social Media: PR und Medienarbeit legen zu weiterlesen
Soviel ist klar: Journalisten sind nicht mehr die alleinigen Multiplikatoren, welche über die Aufnahme eines Themas in die Massenmedien entscheiden. Sie stehen in Konkurrenz zu Onlinern, welche in Blogs, Online-Magazinen, … Veränderte Routinen in der Medienarbeit weiterlesen