„Näher an die Kunden rücken“ ist eine der Top-Prioritäten der von IBM befragten CEO’s. Social Customer Relationship Management (CRM) ist denn auch die nächste grosse Herausforderung von Unternehmen die es … Von Social Media zu Social CRM: Wissen was die Kunden wollen. Eine Studie von IBM. weiterlesen
Und hier gibt es die Karte auch als pdf http://www.ovrdrv.com/social-media-map/pdf/social-media-map.pdf
Zum fünften Mal hat die Oltner Webagentur MySign einen Experten-Talk veröffentlicht. Ich war zu Gast bei Mike Müller und wir unterhielten uns über die Veränderungen in der PR durch die neuen … Mit Film bewegen: Praxistipps zum professionellen Vodcast weiterlesen
Bereits seit 2009 ist die Swisscom mit Facebook, Twitter und YouTube im Social Web engagiert. Seither hat das Telco-Unternehmen seine Präsenz und insbesondere den Dialog mit den Stakeholdern kontinuierlich ausgebaut. … Swisscom im Gespräch – das Telco-Unternehmen im Social Web. weiterlesen
Dank Social Media erlebt die PR eine Renaissance, sie wird aber auch komplexer: Die Möglichkeiten, als Organisation mit publizistischen Mitteln Öffentlichkeit herzustellen sind zahlreicher und vielfältiger wie nie zuvor. Mittlerweile … Aus meiner Werkstatt: Der PR 2.0-Würfel – integriert, crossmedial, vernetzt. weiterlesen
In diesen Tagen ist der diesjährige European Communications Monitor ECM 2011 erschienen. Bereits seit 2007 wird diese Trendstudie jährlich erhoben: sie zeigt, wie sich die Rahmenbedingungen der PR, aber auch die … European Communication Monitor: europäische PR-Trendstudie für 2011 weiterlesen
In meinem ersten Beitrag zu Corporate Blogs habe ich ein paar Auftritte vorgestellt, die in der Szene noch nicht so fleissig besprochen werden. Via Kommentare habe ich von Stefan den … Corporate Blogs Teil 2 mit Checkliste weiterlesen
Von allen Formen der Online-Publikation bietet der Corporate Blog einem Unternehmen die grösste Freiheit, die Kommunikation nach den eigenen Präferenzen und dennoch authentisch zu gestalten. Ein Corporate Blog vermittelt dem Leser … Nachahmen erlaubt: Schöne Beispiele von Corporate Blogs weiterlesen
Wie nutzen Herr und Frau Schweizer Social Media? Und wohin geht die Reise? Diese Antworten gibt der RITA-Report Defining Social Networks in Switzerland, der heute als Slideshare-Präsentation erschienen ist. Seit … Social Networks in der Schweiz: Nutzung und Trends weiterlesen
Als ich vor einem Jahr das erste Facebook-Buch von Annette Schwindt kaufte, ging es mir wohl wie einem Alkoholiker, der seine Whisky-Flasche verschämt in der braunen Papiertüte verstaut. Warum soll … Rezension Das Facebook-Buch: Facebook ins Gesicht sehen weiterlesen